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城步信訪設身處地“為黨分憂、為民解難”
2019/11/21 0:04:40  供稿人:邵陽三農網

冬天的苗鄉大地,脫貧攻堅給力民生,社會和諧穩定發展,文化自信力更足,主題教育有聲有色,這源自城步信訪設身處地為“為黨分憂、為民解難”所帶來的新變化。

一、關口前移暢通渠道

為深入貫徹以人為本,執政為民的要求,堅持“以人民為中心”“群眾利益無小事”“信訪工作,有效解決群眾信訪上訪問題,維護人民群眾根本利益?h委、縣政府牢固樹立群眾觀念,共同推動事要解決,促社會和諧穩定,  為設身處地為群眾著想,將信訪工作關口前移,在行政中心大門口旁新建了近200平方米的信訪大廳,設有40個座位和4間接待室,配備了閉路電視、空調等,接待室張貼了信訪條例、打擊違法上訪維護正常信訪秩序的通告、縣委縣政府領導接訪時間安排表和“您的到來是對我們工作的信任”等溫馨的服務口號,讓來訪群眾心情舒暢。同時,設立縣委群眾工作部,優化信訪工作環境,推行公開辦信制度,減少群眾上訪成本,暢通信訪渠道。
      目前,信訪大廳一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決,一案一策解決群眾上訪出現了“三多三少”:即到非上訪地點圍堵、滯留的少了,自覺到信訪大廳的多了;吵鬧發泄不滿的少了,安心候訪、登記上訪的多了;越級上訪的少了,有序上訪的多了,有力地鞏固黨的執政基礎,促進社會和諧穩定發展。

二、三個設定 力促和諧

該縣堅持“人民信訪、法治信訪、陽光信訪、責任信訪”理念,暢通群眾反映訴求的渠道,切實維護信訪群眾的合法權益, 在處理信訪問題過程中,縣委、縣政府要求各級各部門堅持“三個設定”理念,帶著感情和責任解決群眾困難!霸O定有理”。對信訪老戶反映的問題,首先設定是有理的,或是部分有理的,下大力氣查清案件前因后果,查清積案癥結所在,切實幫助解決信訪老戶實際困難,從而達到息訪息訴目的!霸O定有過”。對信訪老戶問題產生的原因,首先設定相關責任單位和工作人員是有過失、過錯的,深入查找信訪老戶上訪原因,詳細分析信訪老戶的訴求,著重從相關單位找原因,有錯則糾、有過則改,最大限度地把自身工作做好!霸O定有解”。對信訪老戶問題的處理,首先設定都有解決辦法,再從根源上剖析上訪老戶的最初成因及演變過程入手,探尋對癥解決的辦法。
     “三個設定”工作法,40件信訪已有27件化解息訪;12件達成化解協議,上訪人表示不再上訪;剩余的6件也分別落實了有效的穩控措施,今年來非正常上訪行為明顯減少,維護了發展穩定大局。

三、多策并舉 意在長遠

面對現實,迎難而上,切實增強工作的責任感,充分認識信訪維穩工作和社會矛盾突出問題整治工作的嚴肅性,把工作的壓力化為推動城步社會穩定發展的動力, 完善機制,強化責任。一是嚴格實行“一個信訪老戶、一個單位一把手、一個工作班子、一套調處方案、一個結案期限與包調查、包化解、包勸返、包穩控、包息訪”的“五一五包”工作機制。二是將全年信訪工作目標管理以6個考核項目、22個考核內容進行細化考核,并與各鄉鎮、縣直單位簽訂《信訪工作責任狀》。三是對工作不力引發嚴重后果的有關部門與領導,嚴格按照規定實行責令檢查、通報批評、誡勉談話等責任追究。
      突出重點,強化措施。一是對重點案件和疑難案件,全部實行縣委書記、縣長親自交辦制。二是加大對信訪老案的化解力度,減少重復信訪量。今年已對清理出來的21起信訪老案落實了責任領導和責任單位,逐步減少存量。三是對纏訪鬧訪人員,采取召開聽證會的辦法定論處結。已對5名在上訪中采取過激行為、擾亂社會秩序的相關人員實行治安拘留。并對上訪老戶建立幫扶檔案,明確幫扶對象、幫扶內容、幫扶措施、幫扶責任人。
      著眼長遠,強化排查。采取“信訪例會”的方式,深入分析排查有可能引起非正常上訪的信訪戶,對排查出的案件,從法律、行政、經濟等層面研究制定具體辦法,安排相關單位負責人協調會辦、跟蹤督辦。今年已開展矛盾糾紛大排查4次,共排查出信訪不穩定因素近200起,對重點信訪問題進行了集中交辦,同時開展信訪救助幫扶扶制度和“三無”創造活動,全年開展信訪救助33案,使一批信訪案件得到穩定處理,一大批上訪老戶息訪罷訴,并對五團、土橋農場、南山鎮等鄉鎮“三無”創建進行了具體指導和推薦。
      一代人有一代人的使命,為黨分憂、為民解難也有著不同的主題和內涵。有訪必接、有諾必踐、有踐必果,提高了解決問題的效率工作,城步信訪贏得了群眾的滿意、社會的和諧穩定,不斷推動信訪工作更好服務縣委、縣政府的中心工作,為建設美麗富饒幸福苗鄉作出更大貢獻。馮世民、何楠、饒興軍

 


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